Une pub de thérapeute passe quand elle décrit votre métier, votre cabinet et le déroulé d'une séance. Elle est refusée quand elle suppose l'état de santé de la personne qui la lit (« Vous souffrez de… ? »), promet un résultat sur une maladie ou joue sur l'image du corps. En France, prêter faussement à une séance un effet sur une maladie est en plus une pratique commerciale trompeuse.
Pourquoi les pubs de thérapeutes sont si souvent refusées
Chaque pub passe par un examen avant d'être diffusée. Meta indique que cet examen repose surtout sur des outils automatisés et se termine « généralement dans les 24 heures »3. Il porte sur le texte, l'image, la vidéo, le ciblage et la page de destination. Un outil automatisé ne connaît pas votre métier. Il repère des motifs : un « vous » collé à un symptôme, un nom de maladie, une promesse chiffrée. Chez les thérapeutes, presque tous les refus viennent des trois règles qui suivent.
La règle n°1 : ne jamais parler de la santé de qui lit
C'est la règle qui fait tomber le plus de pubs de praticiens. Meta n'interdit pas de parler de stress ou de sommeil. Meta interdit de laisser entendre que la personne qui lit en souffre.
Les publicités ne doivent pas inclure de contenu « affirmant ou insinuant des attributs personnels », dont « la santé physique ou mentale (y compris les conditions médicales) ». Elles ne peuvent pas « laisser entendre que vous avez connaissance des informations médicales d'un utilisateur ou de sa famille ». Exemples refusés cités par Meta : « Vous souffrez de diabète ? » Exemple accepté : « Conseils en cas de dépression ».
Source : Standards publicitaires Meta, « Atteintes à la vie privée et caractéristiques personnelles », transparency.meta.com1Le mot « vous » reste permis « sans attribut personnel ». Le refus tombe quand « vous » et un état de santé se retrouvent dans la même phrase. On retourne donc la phrase : on décrit ce que vous proposez.
« En cabinet, on ne dit jamais à quelqu'un ce qu'il ressent avant de l'avoir écouté. Une pub ne devrait pas le faire non plus. »
Les images : le corps, l'avant et l'après
La politique « Santé et bien-être » de Meta (mise à jour en juillet 2026) vise surtout la minceur et l'esthétique2. Elle interdit les « déclarations d'infériorité relatives à l'apparence physique » et, pour la perte de poids, le « gros plan d'une zone spécifique du corps dont la graisse est pincée ». Les avant/après y sont admis pour les procédures esthétiques, avec un ciblage réservé aux 18 ans et plus.
Pour un thérapeute, un visage fatigué ou un dos voûté en photo « avant » dit à la personne qui regarde qu'elle a un problème : c'est la règle n°1 en image. Montrez plutôt votre cabinet, et vous qui parlez face caméra. On réserve une personne avant de réserver une méthode.
Les promesses, et ce que dit le droit français
Meta interdit déjà certaines allégations, comme prétendre venir à bout du diabète, du cancer ou de la maladie d'Alzheimer, ou promettre « des résultats spécifiques dans un délai donné »2. Une pub acceptée par Meta peut pourtant enfreindre la loi française.
Sont réputées trompeuses les pratiques commerciales qui ont pour objet « d'affirmer faussement qu'un produit ou une prestation de services est de nature à guérir des maladies, des dysfonctionnements ou des malformations ». Exerce illégalement la médecine toute personne qui prend part habituellement « à l'établissement d'un diagnostic ou au traitement de maladies » sans en avoir le titre.
Sources : Code de la consommation, art. L121-4, 16°7 · Code de la santé publique, art. L4161-18des 381 établissements de pratiques de soins non conventionnelles contrôlés par la DGCCRF entre octobre 2020 et septembre 2021 présentaient au moins une anomalie. Bilan : 189 avertissements, 55 injonctions, 17 procès-verbaux pénaux. L'enquête précédente, en 2018, relevait 68 % d'anomalies sur 675 praticiens.
DGCCRF, 14 mars 2022 et 16 décembre 201956Les manquements relevés : allégations sur le cancer ou la dépression, codes du milieu médical (plaque, caducée), formations présentées comme « diplômantes ». Règle de base : décrivez la séance, jamais son effet sur une maladie. Vérifiez aussi deux points avant d'écrire une pub.
Votre titre
Sophrologue, naturopathe, réflexologue, magnétiseur : ces titres ne sont pas réglementés. Ostéopathe et psychothérapeute le sont : leur usage suppose une formation définie par décret et une inscription au répertoire RPPS9. N'écrivez « diplômée » ou « certifiée » que si un document précis le prouve.
Vos avis clients
Depuis le 28 mai 2022, le Code de la consommation qualifie de trompeur le fait de diffuser de faux avis, ou d'affirmer que des avis viennent de vrais clients sans avoir pris de mesures pour le vérifier10. Un avis cité dans une pub doit être réel, et ne doit pas contenir à son tour une promesse de santé.
Le ciblage : ce qui a disparu, comment on cible quand même
Depuis le 19 janvier 2022, Meta a retiré les options de ciblage détaillé liées à des sujets jugés sensibles, dont les causes de santé. Meta donnait comme exemples « Lung cancer awareness », « World Diabetes Day » ou « Chemotherapy »4. Cibler un intérêt lié à un trouble de santé n'est donc plus possible.
Dans les campagnes de cabinet, Salim cible avec trois leviers :
- La géographie. Un rayon autour du cabinet, réglé sur la distance que vos patients acceptent de faire.
- Des adultes, une audience large. Des intérêts larges et neutres, ou aucun : l'algorithme de Meta trouve souvent mieux seul.
- La première ligne qui fait le tri. La première ligne nomme le métier et la ville : « Sophrologue à [Ville] ». Ceux que ça concerne s'arrêtent, les autres passent.
La Catégorie publicitaire spéciale de Meta concerne le logement, l'emploi, le crédit et les sujets politiques3. Elle ne s'applique pas à une pub de cabinet.
Que faire si votre pub est refusée
Un refus se corrige, le plus souvent en changeant une phrase. L'ordre que suit Salim :
- Lire le motif. Il apparaît dans le Gestionnaire de publicités et dans la section « Qualité du compte ». Il désigne la règle en cause.
- Tout relire, pas seulement le texte. Les sous-titres de la vidéo, le visuel et la page de destination sont examinés aussi3. Une page qui promet ce que la pub ne dit pas suffit à faire refuser.
- Corriger et republier. Une pub modifiée est examinée comme une nouvelle pub. Changez la phrase fautive, gardez le reste.
- Demander un examen si c'est une erreur. Les outils automatisés se trompent parfois : demandez un nouvel examen dans « Qualité du compte ».
- Ne pas insister. Meta surveille aussi le comportement de l'annonceur et peut restreindre un compte. Ne republiez pas une pub refusée telle quelle.
[Prénom], réflexologue à [Ville], avait lancé seule une pub : « Vous avez mal au dos ? La réflexologie peut vous soulager. » Refusée en quelques heures, motif : caractéristiques personnelles. On a gardé la même vidéo et réécrit la première ligne : « Réflexologue à [Ville]. Voici comment se passe une séance chez moi. » Acceptée le lendemain.
La check-list avant de publier
- Aucune question sur l'état de la personne qui lit
- Jamais « vous » et un symptôme dans la même phrase
- Aucun nom de maladie associé à un résultat
- Aucun délai promis (« en 3 séances »)
- Pas d'image « avant », pas de corps montré comme un défaut
- Des verbes de déroulé, pas de résultat
- Votre titre exact, sans « certifiée » non prouvé
- Des avis réels, sans promesse de santé
- Une page de destination qui dit la même chose
- La première ligne nomme le métier et la ville
Sources
- Meta, Standards publicitaires, « Atteintes à la vie privée et caractéristiques personnelles ». transparency.meta.com
- Meta, Standards publicitaires, « Santé et bien-être » (mise à jour du 22 juillet 2026). transparency.meta.com
- Meta, Standards publicitaires : processus d'examen, publicité rejetée, catégorie publicitaire spéciale. transparency.meta.com
- Meta for Developers, « Updating Meta's Detailed Targeting Options », 8 décembre 2021. developers.facebook.com
- DGCCRF, « Attention aux risques des pratiques de soins non conventionnelles », 14 mars 2022. economie.gouv.fr
- DGCCRF, « Médecines douces ou alternatives : des insuffisances dans le respect de la réglementation », 16 décembre 2019. economie.gouv.fr
- Code de la consommation, article L121-4. legifrance.gouv.fr
- Code de la santé publique, article L4161-1, cité par le Conseil national de l'Ordre des médecins. conseil-national.medecin.fr
- ARS Nouvelle-Aquitaine, « Psychologues, psychothérapeutes et ostéopathes » : usage des titres et inscription RPPS. ars.sante.fr
- Ordonnance n° 2021-1734 du 22 décembre 2021, entrée en vigueur le 28 mai 2022, ajoutant les faux avis à l'article L121-4 du Code de la consommation. legifrance.gouv.fr
Ce dossier n'est pas un avis juridique. Les règles de Meta évoluent : vérifiez la page officielle avant une campagne importante.